App SOIIA Clinic

Termini e condizioni d'uso

Ultimo aggiornamento: 6 novembre 2026

Robur Clinic usa l'app SOIIA Clinic per permettere alle proprie pazienti di prenotare le visite e gestire gli appuntamenti. Questa pagina riporta le condizioni che valgono per chiunque usi l'app come paziente, presso Robur Clinic o presso un altro studio che la adotta. Registrandoti e usando l'app dichiari di averle lette e di accettarle.

1. Chi fornisce l'app

L'app SOIIA Clinic è sviluppata e gestita da:

  • MOWKI s.r.l.
  • P.IVA: 03039920347
  • Sede: Strada Garibaldi 14, 43121 Parma (PR)
  • Email: supporto@soiia.com

Nel testo MOWKI s.r.l. è indicata come «MOWKI» o «noi»; chi usa l'app come paziente è indicato come «tu». L'uso dell'app da parte del personale degli studi (medici, segreteria, amministrazione) è regolato dagli accordi tra lo studio e MOWKI e non da questi termini.

2. Che cosa fa l'app

Con l'app puoi:

  • trovare gli studi che usano SOIIA Clinic e consultarne prestazioni, sedi e professionisti;
  • creare un account personale e collegarlo a uno o più studi;
  • prenotare una prestazione negli orari che lo studio rende disponibili;
  • vedere, spostare e disdire i tuoi appuntamenti e consultarne lo storico;
  • ricevere conferme, promemoria e avvisi sui tuoi appuntamenti;
  • leggere le notizie pubblicate dagli studi.

Scaricare e usare l'app come paziente è gratuito: MOWKI non ti chiede alcun pagamento. Le prestazioni si pagano direttamente allo studio, alle sue condizioni.

3. Chi eroga le prestazioni

MOWKI fornisce lo strumento tecnico per prenotare, ma non è una struttura sanitaria e non eroga prestazioni mediche. Le visite e i trattamenti sono svolti dallo studio presso cui prenoti e dai suoi professionisti: il rapporto di cura, e ogni accordo su prestazioni, prezzi, pagamenti, acconti e consensi, è solo tra te e lo studio.

Le informazioni su prestazioni, durate, prezzi, professionisti, sedi e orari sono inserite e aggiornate dallo studio, che ne è responsabile. I prezzi indicati come «a partire da» sono indicativi: l'importo definitivo lo concordi con lo studio.

4. L'app non è un servizio di emergenza

L'app non serve a chiedere soccorso e non sostituisce il parere del medico. In caso di emergenza chiama il 112 (o il 118) oppure recati al pronto soccorso più vicino. Per sintomi, dubbi su un trattamento o reazioni dopo una prestazione contatta direttamente lo studio o il tuo medico: le notifiche e i contenuti dell'app non sono un consulto medico.

5. Registrazione e credenziali

Puoi avere un account in due modi:

  • registrandoti dall'app, con nome, cognome, email, numero di cellulare e una password scelta da te;
  • con le credenziali inviate dallo studio: se lo studio ti ha registrata come paziente, può farti arrivare via SMS o email un PIN iniziale per il primo accesso. Ti consigliamo di sostituirlo subito con una password personale dal tuo Profilo.

Accedi con la tua email o con il tuo numero di cellulare. Ti chiediamo di fornire dati veri e aggiornati e di registrarti solo per te stessa o te stesso: per un minore la registrazione e le prenotazioni le fa chi ne esercita la responsabilità genitoriale.

Le credenziali sono personali: custodiscile con cura, non comunicarle ad altri e non usare una password già usata altrove. Sei responsabile di quanto viene fatto con il tuo account, salvo che l'uso non autorizzato non dipenda da te. Se sospetti che qualcuno conosca le tue credenziali, cambia la password e scrivici subito a supporto@soiia.com. Se dimentichi la password puoi reimpostarla dalla schermata di accesso.

Lo stesso account può essere collegato a più studi. Quando prenoti in uno studio, i tuoi dati di contatto e la prenotazione arrivano a quello studio.

6. Prenotazioni, spostamenti e disdette

  • Gli orari mostrati sono quelli che lo studio rende disponibili in quel momento. MOWKI non garantisce che un orario o una prestazione siano disponibili, né che restino tali.
  • La prenotazione è registrata quando l'app te ne dà conferma. Lo studio può contattarti per modificarla o annullarla per esigenze organizzative o cliniche.
  • Dall'app puoi spostare un appuntamento (data e ora) o disdirlo. I tempi di preavviso, le eventuali penali e le altre regole su spostamenti, disdette e mancate presentazioni sono stabiliti da ciascuno studio: informati presso lo studio prima di prenotare.
  • Se non puoi presentarti, disdici o sposta l'appuntamento il prima possibile, così lo studio può offrire l'orario ad altre pazienti. Se l'app non ti permette di modificare un appuntamento, contatta direttamente lo studio.

7. Notifiche e comunicazioni

L'app ti invia notifiche di servizio: conferme, promemoria, spostamenti, disdette e avvisi dello studio sui tuoi appuntamenti. Puoi disattivarle dalle impostazioni dell'app o del telefono, ma in quel caso potresti non ricevere avvisi utili. La consegna delle notifiche dipende anche dal telefono, dalla connessione e da servizi di terzi: in caso di dubbio fa fede quanto riportato nell'app o comunicato dallo studio.

Comunicazioni promozionali ti vengono inviate solo se hai dato il consenso, che è facoltativo, separato dall'accettazione di questi termini e revocabile in ogni momento.

8. Uso consentito

L'app è destinata a un uso personale. Usandola ti impegni a non:

  • registrarti con dati falsi o di altre persone, o prenotare per altri senza esserne autorizzata o autorizzato;
  • effettuare prenotazioni fittizie o in numero tale da bloccare gli orari dello studio;
  • tentare di accedere ad account, dati o sistemi che non ti appartengono;
  • copiare, modificare, decompilare o estrarre il codice dell'app, salvo nei limiti in cui la legge lo consente;
  • usare programmi automatici per raccogliere dati, sovraccaricare il servizio o diffondere codice dannoso;
  • usare l'app per scopi illeciti o in modo da arrecare danno a MOWKI, agli studi o ad altre persone.

9. Contenuti

Le notizie, le descrizioni delle prestazioni e gli altri contenuti pubblicati dagli studi sono di loro responsabilità e hanno carattere informativo: non sono indicazioni mediche personalizzate. Se trovi un contenuto inesatto o inappropriato puoi segnalarlo allo studio o a supporto@soiia.com.

10. Proprietà intellettuale

L'app, il software, il marchio SOIIA e la grafica sono di MOWKI o dei suoi licenzianti. MOWKI ti concede una licenza gratuita, personale, non esclusiva e non trasferibile per usare l'app sul tuo dispositivo secondo questi termini. Nomi, loghi e contenuti degli studi restano dei rispettivi titolari.

Valgono anche le condizioni dello store da cui hai scaricato l'app (App Store di Apple o Google Play). Apple e Google non sono parti di questi termini e non sono responsabili dell'app né dei suoi contenuti.

11. Disponibilità e aggiornamenti

Facciamo il possibile perché l'app funzioni con continuità, ma possono esserci interruzioni per manutenzione, aggiornamenti o cause che non dipendono da noi (ad esempio guasti della rete o dei fornitori). Possiamo modificare, migliorare o ritirare funzioni dell'app; per motivi di sicurezza o compatibilità potremmo chiederti di installare una versione aggiornata per continuare a usarla.

12. Responsabilità

MOWKI risponde del corretto funzionamento dell'app secondo la legge. Non risponde delle prestazioni sanitarie, che sono responsabilità dello studio che le eroga, né delle informazioni inserite dagli studi, né di interruzioni o malfunzionamenti dovuti a cause che non le sono imputabili, come il tuo dispositivo, la connessione o eventi di forza maggiore.

Nulla in questi termini esclude o limita la responsabilità di MOWKI per dolo o colpa grave o per danni alla persona, né limita i diritti che la legge riconosce ai consumatori, in particolare quelli previsti dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Se una clausola risultasse invalida, le altre restano valide.

13. Eliminazione e sospensione dell'account

Puoi eliminare il tuo account in ogni momento dall'app (Profilo → Elimina account) o scrivendo a supporto@soiia.com. Prima di confermare l'app ti mostra che cosa viene eliminato e che cosa resta. Eliminare l'account non cancella la documentazione clinica che lo studio è tenuto a conservare per legge: per quella rivolgiti allo studio. Prima di eliminare l'account ti consigliamo di disdire gli appuntamenti futuri che non intendi mantenere, o di avvisare lo studio.

MOWKI può sospendere o chiudere un account se viola questi termini, in caso di uso fraudolento o di rischi per la sicurezza, o se lo richiede la legge o un'autorità. Salvo urgenza, ti avvisiamo prima indicandone il motivo; puoi chiedere chiarimenti o contestare la decisione scrivendo a supporto@soiia.com.

14. Privacy

Il trattamento dei tuoi dati personali è descritto nell'informativa privacy dell'app SOIIA Clinic. Per i dati che uno studio tiene su di te (scheda, appuntamenti, cartella clinica) vale anche l'informativa dello studio presso cui sei in cura.

15. Modifiche ai termini

Possiamo aggiornare questi termini, ad esempio per nuove funzioni dell'app o per cambiamenti normativi. La versione in vigore è sempre pubblicata in questa pagina, con la data dell'ultimo aggiornamento. Delle modifiche rilevanti ti avvisiamo con un preavviso ragionevole tramite l'app o via email; se non le accetti puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento, senza costi.

16. Legge applicabile e foro competente

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo in cui il consumatore risiede o ha il domicilio, come previsto dal Codice del Consumo. Resta salva la possibilità di ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie previste dalla legge.

17. Contatti